【经销】口碑营销利“刃”出鞘 瓷砖经销商需诚信经营

    口碑营销利“刃”出鞘 瓷砖经销商需诚信经营

瓷砖作为日常生活必备品之一，可观的市场前景引得经销商纷纷驻足。瓷砖经销商是企业开拓市场的一把利刃，同时也是企业与消费者的沟通桥梁，其盈利与否与企业的发展息息相关。然瓷砖市场经销商众多，如何从众多的竞争者中脱颖而出，瓷砖经销商需掌握有力武器。

攻击武器：品牌

早有市场调查报告指出，市场上高达67%的瓷砖经销商意愿做品牌专卖，而愿意选择品牌经销的经销商仅有33%，这说明经销商对瓷砖品牌具有较强的认知意识。同时，业内人士也指出，大品牌因为对经销商的培训更全面，所以大品牌更容易培养优质经销商。

“正所谓好品牌带来好口碑，良好的品牌不仅能迅速帮助我们立足市场，同时也帮助增加在市场上的竞争力。”资深经销商刘先生介绍。“我们经销商的业绩大部分都是来自老客户或者是老客户的介绍，而这些客户记住的并不是我们这个人，而是品牌，所以经销商要选对品牌这个攻击武器。”刘先生解释。

防御武器：客户忠诚度

据调查，近三成的经销商认为，瓷砖不是快消品，一般来说消费者购买之后可能未来十年、十几年都不会产生二次购买，忠诚度的建立似乎没有必要。对此，业内专家解释，消费者的忠诚度不仅仅来源于二次购买，其忠诚度还可以表现为亲朋好友推荐瓷砖品牌，如果消费者对品牌有足够的忠诚度，就可以影响其身边众多消费者购买产品。因此，瓷砖经销商打造客户忠诚度首先要理解客户，知道客户真正想要什么，帮助客户解决实际问题。其次，经销商要建立和客户的关系。经销商要在日常交往中与消费者建立起关系群，一旦经销商与客户之间保持了长久并且良好的关系，那么就能实现企业的二次销售以及长久销售。最后，就是要做好售后服务。

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